自2018年9月份,国家卫生健康委员会、国家中医药管理局发布关于《互联网诊疗管理办法(试行)等3个文件的通知》以来,有效规范互联网诊疗行为,推动远程医疗服务建设,提高医疗服务效率,有效保证医疗质量和医疗安全。随着互联网医疗系列政策出台,体现了政府对于互联网医疗发展充满信心,这对于互联网医疗平台来说无疑是一针强心剂,同时也让民众对互联网医疗服务有所改观,愿意主动了解互联网医疗,对于互联网医疗平台的信任度也在不断增强。

在良好的政策背景下,互联网医疗企业重拾信心,对平台建设有了明确的方向。从2018年以来互联网医疗平台有了明确的政策支持,互联网医疗平台发展愈发有底气。互联网医疗服务从最初单一的“在线问诊”逐步向多业态发展,功能版图拓展升级,内容包括“智能导诊、远程会诊、在线电子病历、续方购药”等,互联网医疗平台有效将医生、医院、用户连接起来,有效打通信息孤岛,优化线上医疗场景,为打造全生态医疗服务体系奠定基础。

近些年,许多互联网医疗平台也开始逐步扩大战略板块,互联网医疗服务覆盖诊前、诊中、诊后等多个环节,并且打通线上线下医疗服务通道,根据用户的需求,提供多元化的医疗服务。头部企业快速问医生近几年也在快速拓展其业务,加速建设互联网医院,不仅努力投建远程医疗相关系统,开通线上商城,从诊疗资源到健康相关系列产品,服务的广度与深度方面获得了新突破;在医疗服务平台建设以及配套医疗服务规划上,快速问医生结合用户的需求,在产品与服务方面打造出符合自身平台特色的健康服务包,通过输出优质的服务巩固品牌在用户心中的印象,切实帮助用户解决健康相关的问题。

根据BCG X腾讯联合发布的《2020数字化医疗洞察报告》数据显示,消费者的数字化医疗旅程包括“了解信息、远程问诊、线上购药、疾病管理”四个主要场景,其中远程问诊服务约占比21%,且用户在选择平台时更注重平台的专业度与医生资源。在互联网+医疗模式发展下,有效凸显远程医疗的优势,远程问诊有效打破空间壁垒,时间灵活、无须排队等候、医疗资源丰富可供选择项居多等。《2020数字化医疗洞察报告》显示当前用户使用远程医疗问诊主要在集中在轻急症诊断和购药指导。目前互联网医疗布局&走向都比较谨慎,其中,远程医疗还有颇多需要完善的地方,存在优质医疗资源分散、支付难、渗透率不足等。随着后续体制&技术的成熟,互联网医疗有望迈入新的台阶,为用户输出更多优质服务。

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