“请大家戴好口罩，自觉排队，前后间距要保持1.5米以上......”4月2日上午，在太康县行政服务中心大厅门口，前来的办理事务的群众排起了长队。一旁，一名女士穿着一身蓝色防护衣，掂着小喇叭，用嘶哑的声音在不停地指导群众有序进入中心。

该女士名叫周红莲，是太康县行政服务中心业务室主任。疫情发生以来，为助力企业复工复产，她与中心各窗口一道，在做好疫情防控工作的同时，优化各项审批服务举措，开辟绿色通道，通过错峰办理、预约办理、网上审批、掌上办、快递办等方式，积极应对群众生产生活和企业复工复产需求。

开辟绿色通道、特事特办，助力企业复工复产。2月18日，太康县民康医疗器械有限公司工作人员给县行政服务中心业务室打来电话，表示想申请办理疫情防护用品生产经营登记注册手续。接到电话后，周红莲立即联系市场监管局窗口负责人，通过网上申报，不到两个小时市场监管局窗口人员就为该企业办理了登记注册手续。为企业顺利开工打下了基础。

“不见面审批”，助力5个民生项目顺利复工太康县养老服务中心、太康县残疾人康复中心、太康县纺织主题公园和太康县书香苑、太康县建业生态新城是太康县的5个民生项目。可是由于受疫情影响，其建设工程规划许可证一直未能办理，眼看着工期临近，项目负责人个个心急如焚。了解情况后，2月3日，周红莲一边通过电话指导上述5个申请人通过河南政务服务网进行网上申请，一边联系县县自然资源局窗口人员抓紧受理审核。在周红莲的热心指导下，县自然资源局和县住建局分别通过河南省政务服务网为太康县纺织主题公园、太康县书香苑等5个民生建设项目办理了建设用地规划许可和施工手续，使5个民生项目顺利开工建设。

不惧风险，始终奋战办事窗口第一线。行政服务中心恢复现场办公后，大量群众前来办理业务。为防止群众聚集，周红莲向中心领导主动请缨，“外边办事人员多，风险大，我是党员，让我到门口给大家维持秩序吧。”分流疏导办事群众、讲解办事流程、引导群众排队取号......每天，周红莲都提前半小时赶到单位，为群众测量体温、取号、受理咨询、发放表格，一上午，为减少去厕所的次数，她不敢喝一口水。腿站疼了，喉咙喊哑了，胳膊抬起放下了近千次。虽然累，但让周红莲感到欣慰的是，在她的指挥下，大厅内外秩序有条不紊，至今无一起拥挤推搡和争吵哄闹事件发生。

据统计，从2月3日至3月3日一个月的时间里，她联合中心各窗口共办理电话预约事项2372件，网上办理事项3177件，线下办理事项2927件，受理业务咨询电话1235件，有力助推了全县疫情防控和经济社会发展，受到了上级领导和办事群众的一致好评。

“坚决打赢这场疫情防控阻击战，优化政务服务，助力企业复工复产。我无怨无悔!”又到了中午下班的时间，临走，周红莲组织人员将大厅内外喷洒消毒一遍后，才默默地走出服务中心大厅往家走去。(王慧星)